Garantie en service

Garantie en service

Laatst bijgewerkt: 2026-03-06

Onze servicebelofte

Wij staan volledig achter de kwaliteit van de producten die we leveren. Mocht een product onverhoopt niet aan de technische verwachtingen voldoen door een productiefout of beschadiging, dan lossen we dit passend voor je op door middel van een vervangend exemplaar.

Zorgeloze bezorging

Wij willen dat je bestelling vlot bij je aankomt. Mocht de bezorging door de vervoerder onverhoopt lang op zich laten wachten, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en handelen de verdere communicatie voor je af, zodat jij hier geen omkijken naar hebt.

Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht

Omdat onze prints op maat worden gemaakt op basis van jouw specifieke afbeeldingen, vallen ze onder gepersonaliseerde goederen. Conform artikel 6:230p sub f BW is het standaard herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) daarom niet van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een tegenvallend resultaat door een te lage resolutie van het bronbestand, aangezien onze resolutiecheck je hier vooraf voor waarschuwt.

Kleurafwijkingen en techniek

Houd er rekening mee dat kleuren op een scherm (RGB) altijd iets afwijken van geprinte kleuren (CMYK). Bij significante afwijkingen door een productiefout zorgen wij uiteraard voor een kosteloze vervanging.

Hoe een melding maken?

Heb je een foutje ontdekt of is er iets misgegaan?

1. Neem contact op via de contactpagina.
2. Vermeld je ordernummer en het probleem.
3. Voeg een foto toe van het probleem.

We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.